Vilkår


Betaling

Saddlefitter.dk modtager betaling med  MobilePay, Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB, UnionPay samt American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Der opkræves ikke gebyr for betaling med kreditkort.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Saddlefitter.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

Saddlefitter.dk prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indenfor 3 hverdage.
Bemærk at specialvarer kan have en længere leveringstid. Dette vil fremgå under varebeskrivelsen.
Hvis en vare er i restordre kan der forekomme længere leveringstid, men vi vil da afsende varen hurtigst muligt.
Saddlefitter.dk sørger for levering med GLS. 
Som standard sendes uden omdeling med GLS. Det betyder, at pakken skal hentes på nærmeste GLS afhentningssted. Du får besked på email og/eller SMS når pakken ligger klar til afhentning.
Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering.
Levering til udlandet sker også med GLS.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Saddlefitter.dk
Møllevejen 3
4621 Gadstrup

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, og vedlæg beskrivelse, kopi af faktura samt navn og
kontaktoplysninger ved pakken som sendes retur.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. 
Fortrydelsesretten gælder kun varer, som er købt ved henvendelse over telefon hvor varen efterfølgende sendes, og altså ikke varer solgt i direkte salg ude ved kunden eller ved afhentning på værkstedet. 
Dette gælder også sadler handlet direkte med vor sadelmager i forbindelse med besøg ved kunden.
Fortrydelsesretten omfatter altså ikke fysisk handel af sadler købt hos vores sadelmager ved sadelbesøg eller sadler afhentet fra vores værksted.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@saddlefitter.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du ved at trykke her.

Returnering

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Bemærk! Hvis du fortryder købet af en vare fratrækkes fragtomkostninger afholdt af Saddlefitter.dk. beløbet du har indbetalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Saddlefitter.dk
Møllevejen 3
4621 Gadstrup

Vilkår vedrørende sadler taget i kommission

Sadler som tages i kommission skal afleveres personligt til ovenstående adresse.
Sadlen skal afleveres klargjort - altså rengjort og pudset. Hvis sadlen ikke er klargjort ved modtagelse bliver der pålagt 250,00 DKK. for at klargøre sadlen.
Saddlefitter.dk tager et beløb svarende til 25% af sadlens salgspris i kommission ved videresalg.
Dette bliver, sammen med evt. betaling for klargøring, fratrukket sadlens salgspris inden udbetaling til sadlens ejer.
Udbetaling til sadlens ejer sker først efter et eventuelt videresalg.

Persondatapolitik/Privatlivspolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi behandler altså ikke personfølsomme oplysninger.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Saddlefitter v/ Charlotte Knigge og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Databehandler på Saddlefitter.dk er Charlotte Knigge.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Saddlefitter v/Charlotte Knigge har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop@saddlefitter.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til webansvarlig Charlotte Knigge på shop@saddlefitter.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Relevante klagenævn:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk 

EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage på nedestående link.
http://ec.europa.eu/odr
(Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse shop@saddlefitter.dk).